Dernière mise à jour : 7 janvier 2022
Le CCCD a rassemblé dans un tableau les réglementations et directives en matière de santé et de sécurité pour les détaillants qui rouvrent ou continuent d’opérer pendant la COVID-19.
L’information comprend :
- Nombre maximum de personnes en magasin/exigences de distanciation physique
- Équipement de protection individuelle
- Règles en place pour le dépistage des clients et des employés
- Règles en place pour les retours, les cabines d’essayage, l’emballage, les bacs en vrac et les déplacements
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Pour voir les mesures dans les autres provinces, veuillez consulter le tableau suivant ( en anglais).
Ouverture / Exigences en matière de santé et de sécurité
Québec
Détaillants considérés comme « essentiels »/autorisés à ouvrir :
Tous les commerces peuvent ouvrir et vendre tous les produits (essentiels ET non essentiels).
Nombre maximum de personnes en magasin/exigences de distanciation physique :
Depuis le 20 décembre 2021, la capacité d’accueil des commerces doit respecter le ratio suivant : superficie de plancher accessible aux clients (en m2) ÷ 20. Il est à noter que les employés ne sont pas inclus dans le nombre de personnes autorisées à entrer en magasin. Une distanciation sociale de 2 mètres doit être respectée en tout temps.
Les limites de capacités pour les détaillants seront levées le 21 février 2021
La capacité des salles à manger est limitée à 50% et à un maximum de 10 personnes ou 3 « bulles » par table. Les limites de capacité y seront levées le 14 mars 2022.
Équipement de protection individuelle :
Les clients doivent porter un masque non médical ou un couvre-visage dans les lieux publics intérieurs, y compris les magasins de détail et les centres commerciaux. Veuillez consulter les exigences relatives au port du masque pour en savoir plus.
Le port d’un masque de procédure ou d’un masque attesté BNQ est obligatoire pour tous les travailleurs.
Dépistage des employés :
Le Québec recommande le dépistage régulier des problèmes de santé dont pourraient souffrir les employés. Depuis février 2021, la Santé publique a mis en place un protocole de dépistage à l’aide de tests rapides dans les entreprises qui le désirent pour réduire les risques d’éclosion. Il s’agit d’une mesure volontaire.
Dépistage des clients :
La province recommande le dépistage de la clientèle à l’entrée des commerces.
Retours :
Les retours d’articles sont autorisés en magasin.
Salles d’essayage :
Le Québec n’a pas de directives sur les salles d’essayage.
Sacs réutilisables/emballage :
La province a recommandé aux clients d’ensacher leurs propres articles. Une entreprise peut toutefois choisir d’offrir des services d’emballage ou d’ensachage en proposant des sacs réutilisables, conformément aux mesures d’hygiène en place pour les employés. De même, des contenants réutilisables peuvent être apportés par les consommateurs et manipulés par les employés, à condition que les employés se lavent les mains par la suite.
Bacs en vrac :
Les bacs en vrac sont autorisés, mais leur utilisation n’est pas encouragée. Les détaillants sont autorisés à préemballer les aliments à partir de contenants en vrac afin de limiter la manipulation par le public, mais ne peuvent pas les étiqueter tant que les emballages se trouvent près des contenants d’origine, et ce, afin que les clients puissent prendre note des informations relatives aux aliments (nom, liste des ingrédients, prix/poids ou volume). Cette mesure sera en vigueur jusqu’à ce que la situation sanitaire revienne à la normale.
Documents d’orientation :
- Gouvernement du Québec : mesures en vigueur
- INSPQ : hiérarchie des mesures de contrôle en milieu de travail
- INSPQ : commerces
- CNESST : Guide de normes sanitaires en milieu de travail pour le secteur du commerce de détail et des centres commerciaux
- CNESST : CNESST : foire aux questions
Restrictions des déplacements régionaux :
Les déplacements interprovinciaux sont autorisés sans restriction.
Plan opérationnel :
Aucun plan opérationnel lié à la COVID-19 n’a été exigé.
Voir également:
- Mesures d’aide contre la COVID-19 par région
- Mesures d’accommodement fiscal prises par les municipalités
- Programmes d’intendance offrant des prolongations de délai pour la COVID-19 (anglais seulement)
- Plus de ressources COVID-19 pour les détaillants
Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec l’équipe du CCCD de votre région :
- Québec – Relations gouvernementales : Francis Mailly, fmailly@cccd-rcc.org, 514 891-2617
- Maritimes : Jim Cormier, jcormier@retailcouncil.org, 902 818-7738
- Ontario : Sebastian Prins, sprins@retailcouncil.org, 416 467-3759
- Prairies : John Graham, jgraham@retailcouncil.org, 204 926-8624
- Colombie-Britannique : Greg Wilson, gwilson@retailcouncil.org, 604 730-5254
- Relations gouvernementales fédérales : Karl Littler, klittler@retailcouncil.org, 416 906-0040
- Président – Division Québec : Michel Rochette, mrochette@cccd-rcc.org, 514 792-4430
- Présidente-directrice générale : Diane J. Brisebois, djbrisebois@retailcouncil.org, 416 801-3793