Conseils et outils pour les détaillants en vue de la période des Fêtes 2021
Alors qu’approche à grands pas la saison de magasinage la plus occupée de l’année, le CCCD a dressé la liste des recherches et ressources clés qui aideront les détaillants à peaufiner leurs plans en vue de la période des Fêtes 2021. Nous partagerons tout ce que nous trouverons d’intéressant sur la vente au détail au cours de cette période, du commerce électronique aux perspectives du numérique, en passant par l’expérience en magasin et les méthodes novatrices de livraison.
Nous ajouterons régulièrement de nouvelles informations, n’oubliez pas de revenir souvent !
Nous avons également gardé certaines des ressources les plus populaires de 2020 – retrouvez vos favoris en bas de page.
Recherches et guides pratiques

Guide des Fêtes de Pinterest
Pinterest propose un guide pouvant également servir d’introduction au marketing. On y trouve en effet des analyses sur la consommation, des calendriers stratégiques et de nombreuses sources d’inspiration. Ce guide aide les détaillants de toutes tailles à profiter des avantages de Pinterest.

How to drive retail sales and reach new customers this holiday season – Google
La saison des Fêtes est à nos portes, et les consommateurs commencent à se préparer à magasiner. Dans cette étude en anglais, Google souligne ce qui est nécessaire aux entreprises canadiennes pour continuer à traverser la pandémie, en plus de présenter les restrictions régionales en matière de santé publique et les besoins changeants des consommateurs.

The new holiday retail planning guide – Salesforce
Rédigé en anglais, ce nouveau guide de planification en vue des Fêtes est destiné aux détaillants. Il les prépare à la saison de magasinage de plusieurs façons, notamment en leur proposant des conseils et des stratégies pour optimiser l’utilisation de leurs canaux numériques.

Turn on the power of personalization for the holidays – Facebook
Dans ce guide marketing écrit en anglais, vous découvrirez comment le besoin qu’éprouvent les gens d’être liés aux autres, divertis et inspirés influe sur leurs habitudes de magasinage et d’achat – et comment le système Discovery Commerce de Facebook peut répondre à ces besoins en vous permettant de créer des expériences personnalisées de découverte.

Holiday retail sales – Deloitte
Deloitte prévoit que les ventes du commerce électronique progresseront de 11 à 15 % d’une année à l’autre durant la période des Fêtes 2021-2022. Le commerce électronique devrait ainsi générer durant les Fêtes des ventes comprises entre 210 et 218 G$.

Looking ahead to the 2021 holiday shopping season – Ipsos
Consultez les résultats de recherche de la communauté en ligne de la branche américaine de la firme Ipsos pour découvrir comment les consommateurs s’adaptent au secteur en constante évolution du commerce de détail après la pandémie et comment ils se préparent au Vendredi fou et à la période des Fêtes.

Ringing in a new reality this holiday season – Postes Canada
Alors que les consommateurs se demandent lesquelles de leurs nouvelles habitudes de magasinage ils vont conserver, la pression est forte sur les détaillants afin qu’ils demeurent souples et réactifs, tout en étant attentifs à l’évolution du sentiment de leur clientèle. Profitez des conclusions des études de consommation réalisées par Postes Canada pour planifier, mettre en œuvre vos stratégies et répondre à la demande comme un leader du commerce électronique.

Win the festive shopping season – Snapchat
Ce guide pratique de Snapshat vous permet de découvrir comment votre marque peut séduire les consommateurs – et les amener à ouvrir leur portefeuille – tout au long de la période de magasinage du temps des Fêtes.

Évoluez avec Google
De la formation, des outils et des événements gratuits pour développer vos compétences, votre carrière ou votre entreprise.
Vidéos et webinaires

Facebook: Holiday, Unwrapped, Part 1
Votre marque est-elle prête pour les Fêtes ? Voyez comment les leaders de l’industrie se préparent aux journées de magasinage les plus occupées de l’année – et comment vous pouvez vous aussi en profiter.

Facebook: Holiday, Unwrapped, Part 2
Avez-vous établi des liens avec votre clientèle cible en vue des Fêtes ? Découvrez comment la personnalisation et certaines idées inspirantes peuvent vous aider à attirer les gens les plus importants pour vous.

Facebook: Holiday, Unwrapped, Part 1
Savez-vous comment mesurer vos efforts de marketing ? Profitez des connaissances des spécialistes de Facebook pour créer une expérience de magasinage réussie pour les Fêtes.

Prévisions et recommandations pour des Fêtes prospères 2021 – Postes Canada
Ce webinaire gratuit vous propose d’approfondir les constats tirés par Postes Canada dans le cadre de son étude de marché sur les Fêtes. S’appuyant sur les leçons tirées de la période des Fêtes 2020, il vous aidera à planifier, développer et mettre en œuvre des stratégies afin de connaître une saison des Fêtes 2021 des plus réussies.
Grow with Google Retail Recovery Series: Holiday Focus
Le CCCD et Google ont uni leurs efforts en 2020 afin de créer une ressource en ligne pour aider les détaillants à traverser la pandémie.
Cette série comporte quatre vidéos traitant de nombreux sujets essentiels, de la mise en place de votre boutique en ligne jusqu’aux stratégies de marketing numérique.
Fêtes 2021 : matériel à partager
Voici des vidéos et des affiches axées sur le consommateur que vous pouvez utiliser pour inciter les gens à magasiner tôt et de façon sécuritaire chez des détaillants locaux afin que tout le monde puisse profiter pleinement de cette période spéciale de l’année.
Principaux articles et ressources sur le magasinage des Fêtes 2020
Recherches
- Sondage du CCCD sur le magasinage des Fêtes
- Cette année on magasine tôt, pour la santé de tous (page du CCCD)
- Accélération des changements fondamentaux dans les habitudes de magasinage des Fêtes des Canadiens
- Abordez avec confiance la période des Fêtes 2021
- Soyez prêt à gérer les retours d’articles des Fêtes 2021
- Préparez-vous pour les Fêtes et les années à venir en explorant les tendances du marché
- Prévisions et recommandations pour des Fêtes prospères 2021
- Black Friday: Time to breathe new life into the retail stalwart – IPSOS (en anglais)
- Online Shopping During COVID-19 Exceeds 2019 Holiday Season Levels – Adobe (en anglais)
- COVID-19 and the 2020 Online Holiday Shopping Season – Finch Advertising (en anglais)
- Données canadiennes de Google : Five Truths for Holiday 2020 (en anglais)
- How the pandemic may affect holiday shopping (en anglais)
Guides
- Your 2020 Holiday Retail Strategy & Planning Guide – Salesforce (en anglais)
- Guide sur le secteur du détail 2020 de Google (en anglais)
- Google 30 Day Peak Season Guide – Google(en anglais)
- How Retailers Can Win This Holiday – Jackman Insights (en anglais)
- The Upcoming Holiday Retail Season in the Context of 2020 – PwC (en anglais)