Le français, langue du commerce de détail

La langue française fait partie intégrante de l’identité des Québécois et contribue au charme de la Belle Province. Langue d’accueil dans les commerces, elle constitue l’âme et la personnalité de Montréal et du Québec. Afin d’informer et d’outiller les commerçants pour leur permettre d’être conformes aux dispositions de la Charte de la langue française en magasin et en ligne, le CCCD travaille étroitement avec l’Office québécois de la langue française (OQLF).

Votre entreprise emploie-t-elle de 25 à 49 personnes ? Vous aimeriez connaître vos obligations linguistiques afin de bien vous outiller pour faire des affaires au Québec ? L’Office québécois de la langue française (OQLF) est votre partenaire d’affaires pour y arriver ! 

Dès le 1^er juin 2025, les entreprises employant de 25 à 49 personnes auront l’obligation de s’inscrire auprès de l’OQLF pour entreprendre une démarche de francisation et ainsi généraliser l’utilisation du français dans leurs activités. Cette démarche peut être amorcée dès aujourd’hui. Pour ce faire, les entreprises concernées doivent remplir le formulaire d’inscription.

Celles qui souhaitent attendre peuvent entre-temps consulter Mémo, mon assistant pour la francisation afin de se familiariser avec les obligations prévues par la Charte. Avec l’aide de nos spécialistes, elles auront les informations et les outils nécessaires pour être fin prêtes à entreprendre leur démarche de francisation. 

Ressources sur la Charte de la langue et ses règlements

• La Charte de la langue française (à jour au 1^er juin 2024)
• NOUVEAU RÈGLEMENT : Règlement modifiant principalement le Règlement sur la langue du commerce et des affaires (à jour au 26 juin 2024)

• Pages importantes du site de l’OQLF :
  • NOUVEAU : Entreprises : contrats d’adhésion
  • NOUVEAU : Entreprises : marque de commerce sur les produits
  • NOUVEAU : Entreprises : affichage des marques de commerce et des noms d’entreprises

• MÉMO – Fiche sur l’affichage public et commercial
• MÉMO – Le français, en six thèmes gagnants pour votre entreprise

• Site de l’Office québécois de la langue française (OQLF)
• Site du ministère de la Langue française
• Mémoire soumis par le CCCD sur le projet de Règlement sur la langue du commerce et des affaires (soumis en février 2023)

Portraits d’entreprises

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  Meubles Léon, lauréat d’un prix Molière 20246 juin, 2024
  – Portrait d’entreprise : Meubles Léon – Fondée en 1909 par Ablan Léon, la compagnie A. Leon a vu le jour comme un humble magasin général à Welland, dans le sud de l’Ontario. Au fil des décennies, cette modeste entreprise a prospéré pour devenir Meubles Léon, l’un des principaux détaillants au Canada, proposant une large gamme de … Continuer
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  La SAQ, lauréate d’un prix Molière 202417 mai, 2024
  – Portrait d’entreprise : Société des alcools du Québec – La Société des alcools du Québec (SAQ) a pour mission de promouvoir un commerce responsable des boissons alcooliques en offrant une large gamme de produits de qualité dans toutes les régions du Québec. En tant que société d’État, elle tient à démontrer son exemplarité linguistique, notamment lors … Continuer
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  La SQDC, lauréate d’un prix Molière 202417 mai, 2024
  – Portrait d’entreprise : Société québécoise du cannabis Pour la Société québécoise du cannabis (SQDC), maintenir un haut niveau de qualité dans l’utilisation du français revêt une importance capitale. En tant qu’entreprise du gouvernement, elle se doit d’être un modèle en la matière et de montrer la voie à suivre. Ainsi, pour mener à bien sa mission … Continuer

Vidéos

Prix Molière du commerce de détail

Chaque année dans la foulée de la présentation des études annuelles WOW de Léger (En magasin et Numérique), le CCCD remet, en collaboration avec l’Office québécois de la langue française, les Prix Molière du commerce de détail. Cette distinction permet de souligner l’excellence de l’utilisation du français de certains commerçants ayant des activités au Québec. 

Les gagnants en 2024 :

• Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : Chocolats Lindt
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : Meubles Léon
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : SQDC
• Entreprise dont l’utilisation de la langue française est prédominante et de qualité dans ses magasins (langue d’accueil et de service, qualité du français écrit et parlé, langue d’affichage, langue en milieu de travail, etc.) :
  SAQ

Les gagnants en 2023 :

• Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : MEC
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : Tanguay
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : IRIS

Les Prix Molière n’ont pas été remis en 2021 et 2022 en raison de la pandémie de COVID-19.

Les gagnants en 2020 :

• Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : TELUS
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : La Maison Simons
• Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : Ameublements Tanguay

Les gagnants en 2019 :

• Entreprise ayant le mieux réussi son implantation linguistique au Québec : Canadian Tire
• Entreprise offrant le meilleur service en français en magasin : Canadian Tire
• Entreprise offrant le meilleur service en français sur le Web : Archambault