La langue française fait partie intégrante de l’identité des Québécois et contribue au charme de la Belle Province. Langue d’accueil dans les commerces, elle constitue l’âme et la personnalité de Montréal et du Québec. Afin d’informer et d’outiller les commerçants pour leur permettre d’être conformes aux dispositions de la Charte de la langue française en magasin et en ligne, le CCCD travaille étroitement avec l’Office québécois de la langue française (OQLF).
Portraits d’entreprises
- Tanguay, lauréate d’un prix Molière pour l’amélioration exemplaire de la qualité du français utilisé dans ses services et ses communications– Portrait d’entreprise : Tanguay – Tanguay s’assure que toutes les informations relatives aux produits et à la marchandise soient accessibles en français et, au besoin, traduites en français. En effet, ses services d’accompagnement se conforment aux normes les plus élevées sur le plan linguistique. Pour Tanguay, la qualité des produits comme des services doit nécessairement rimer … Continuer
- MEC, lauréate d’un prix Molière pour son adaptation exemplaire au contexte francophone du Québec– Portrait d’entreprise : Mountain Equipment Company – L’ancrage communautaire est partie intégrante de la culture organisationnelle de Mountain Equipment Company (MEC). Cela explique pourquoi l’entreprise accorde autant d’importance à l’utilisation et à la promotion de la langue française. En effet, l’entreprise ne ménage pas ses efforts pour atteindre les normes linguistiques les plus élevées, notamment dans … Continuer
- IRIS, lauréate d’un prix Molière pour son utilisation exemplaire du français dans ses communications– Portrait d’entreprise : Lunetterie IRIS – Enracinée dans la culture et la société québécoises, l’utilisation de la langue française est pour IRIS une sorte de seconde nature. Toutes les communications, internes et externes, avec les employés, la clientèle et le public sont effectuées en français, reflétant l’ancrage de l’entreprise dans la société québécoise. IRIS s’efforce ainsi … Continuer
Chroniques
- Tanguay, lauréate d’un prix Molière pour l’amélioration exemplaire de la qualité du français utilisé dans ses services et ses communications– Portrait d’entreprise : Tanguay – Tanguay s’assure que toutes les informations relatives aux produits et à la marchandise soient accessibles en français et, au besoin, traduites en français. En effet, ses services d’accompagnement se conforment aux normes les plus élevées sur le plan linguistique. Pour Tanguay, la qualité des produits comme des services doit nécessairement rimer … Continuer
- MEC, lauréate d’un prix Molière pour son adaptation exemplaire au contexte francophone du Québec– Portrait d’entreprise : Mountain Equipment Company – L’ancrage communautaire est partie intégrante de la culture organisationnelle de Mountain Equipment Company (MEC). Cela explique pourquoi l’entreprise accorde autant d’importance à l’utilisation et à la promotion de la langue française. En effet, l’entreprise ne ménage pas ses efforts pour atteindre les normes linguistiques les plus élevées, notamment dans … Continuer
- IRIS, lauréate d’un prix Molière pour son utilisation exemplaire du français dans ses communications– Portrait d’entreprise : Lunetterie IRIS – Enracinée dans la culture et la société québécoises, l’utilisation de la langue française est pour IRIS une sorte de seconde nature. Toutes les communications, internes et externes, avec les employés, la clientèle et le public sont effectuées en français, reflétant l’ancrage de l’entreprise dans la société québécoise. IRIS s’efforce ainsi … Continuer
Ressources
- La Charte de la langue française
- Le Règlement sur la langue du commerce et des affaires
- Loi sur la langue officielle et commune du Québec, le français
- Guide – les obligations des entreprises relatives à la Charte (PDF)
- Démarche de francisation – Entreprises de 50 personnes ou plus au Québec (PDF)
- MÉMO – Entreprises de 50 personnes ou moins au Québec
- Guide – les obligations des entreprises relativement aux produits offerts au Québec (PDF)
- Boîte à outils : affichage des marques de commerce
- Guide – les médias sociaux et la Charte de la langue française (PDF)
- Un virage numérique profitable en français (PDF)
Vidéos
Événements
Prix Molière du commerce de détail
Chaque année lors de la présentation de l’étude annuelle WOW de Léger, le CCCD remet, en collaboration avec l’Office québécois de la langue française, les Prix Molière du commerce de détail. Cette distinction permet de souligner l’excellence de l’utilisation du français de certains commerçants ayant des activités au Québec.
Voici les gagnants pour 2020 :
- Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : TELUS
- Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : La Maison Simons
- Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : Ameublements Tanguay
Voici les gagnants pour 2019 :
- Entreprise ayant le mieux réussi son implantation linguistique au Québec : Canadian Tire
- Entreprise offrant le meilleur service en français en magasin : Canadian Tire
- Entreprise offrant le meilleur service en français sur le Web : Archambault