Le français, langue du commerce de détail

La langue française fait partie intégrante de l’identité des Québécois et contribue au charme de la Belle Province. Langue d’accueil dans les commerces, elle constitue l’âme et la personnalité de Montréal et du Québec. Afin d’informer et d’outiller les commerçants pour leur permettre d’être conformes aux dispositions de la Charte de la langue française en magasin et en ligne, le CCCD travaille étroitement avec l’Office québécois de la langue française (OQLF).

Articles

  • Langue française : travaillons pour que les nouvelles règles renforcent plutôt que limitent
    Nous représentons des milliers de commerces, de manufacturiers, de créateurs de richesse pour la société québécoise et qui répondent quotidiennement aux besoins essentiels de sa population. Face aux défis tels que la pénurie de main-d’œuvre, des chaînes d’approvisionnement tendues, l’augmentation des coûts opérationnels, des innovations continues et des besoins en évolution, nous nous engageons à … Continuer
  • Québec : le CCCD demande une réévaluation de la proposition de règlement sur la langue française
    Dans un récent entretien accordé au journal montréalais The Gazette, Michel Rochette, le président du CCCD – Québec, a fait état de ses préoccupations au sujet de la réglementation à venir sur la langue française en milieu de travail. Tout en reconnaissant la nécessité de protéger le français au Québec et dans le secteur du … Continuer
  • Québec : réunion de travail consacrée au règlement sur le PL-96
    Dans la foulée de la rencontre du 7 février dernier entre les membres du CCCD et l’Office québécois de la langue française (OQLF), le CCCD travaille présentement sur le mémoire qui sera présenté au gouvernement du Québec. Le document doit être finalisé et soumis d’ici le 24 février. De plus, il est à noter qu’une réunion de … Continuer

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Ressources

Portraits d’entreprises

Vidéos

Importance de la qualité du français sur la santé économique des entreprises (contenu en ligne)

Importance de la qualité du français sur la santé économique des entreprises (réseaux sociaux)

Prix Molière du commerce de détail

Chaque année dans la foulée de la présentation des études annuelles WOW de Léger (En magasin et Numérique), le CCCD remet, en collaboration avec l’Office québécois de la langue française, les Prix Molière du commerce de détail. Cette distinction permet de souligner l’excellence de l’utilisation du français de certains commerçants ayant des activités au Québec. 

Les gagnants en 2024 :

  • Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : Chocolats Lindt (Autres finalistes : Moores, GUY)
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : Meubles Léon (Autres finalistes : Familiprix Vidéotron)
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : SQDC (Autres finalistes : Yves Rocher, SAQ)
  • Entreprise ayant fait des efforts particuliers pour améliorer la qualité du français dans ses services et ses communications quotidiennes en ligne :
    Shop Santé (Autres finalistes : Popeye’s Suppléments, Nespresso)
  • Entreprise dont l’utilisation de la langue française est prédominante et de qualité dans ses magasins (langue d’accueil et de service, qualité du français écrit et parlé, langue d’affichage, langue en milieu de travail, etc.) :
    SAQ (Autres finalistes : Doyle Optométristes et Opticiens, Brunet)

Les gagnants en 2023 :

  • Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : MEC
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : Tanguay
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : IRIS

Les Prix Molière n’ont pas été remis en 2021 et 2022 en raison de la pandémie de COVID-19.

Les gagnants en 2020 :

  • Entreprise d’origine non québécoise qui s’est le mieux adaptée au contexte francophone du Québec dans toutes ses activités et communications : TELUS
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans le service à la clientèle offert par ses employés en ligne : La Maison Simons
  • Entreprise qui incarne l’excellence en matière d’utilisation de la langue française dans les informations ou la documentation disponibles en ligne : Ameublements Tanguay

Les gagnants en 2019 :

  • Entreprise ayant le mieux réussi son implantation linguistique au Québec : Canadian Tire
  • Entreprise offrant le meilleur service en français en magasin : Canadian Tire
  • Entreprise offrant le meilleur service en français sur le Web : Archambault