Principaux enseignements
Forum sur la prévention des pertes dans le commerce de détail 2021 du Conseil canadien du commerce de détail
La pratique de la prévention des pertes dans le commerce de détail change alors que le paysage commercial subit d’importantes transformations en raison de la pandémie. Réunissant des professionnels de la prévention des pertes et de l’application de la loi de partout au pays, le Forum sur la prévention des pertes dans le commerce de détail 2021 du Conseil canadien du commerce de détail s’est attardé aux changements survenus dans l’industrie du détail et à l’évolution des stratégies et tactiques de prévention.
Parmi les grands enseignements du forum, citons les suivants :
- Tandis que les méfaits des organisations criminelles dans le secteur du détail augmentent, la création de réseaux sectoriels, l’établissement de relations solides avec les forces de l’ordre locales et le partage d’informations critiques peuvent aider les détaillants à faire front et à atténuer les conséquences des activités du crime organisé.
- Développer une conscience aiguë des systèmes technologiques actuels, notamment de leurs capacités et de leurs limites, peut aider les détaillants à s’y retrouver dans l’univers complexe des investissements dans les piles technologiques et à tirer le meilleur parti des dernières innovations et des plus récentes avancées.
- Par le biais de l’élaboration d’un plan global d’intervention en cas d’incident et de la collaboration avec les forces de l’ordre, les entreprises peuvent réussir à réduire les conséquences de la cybercriminalité et atténuer les pertes et dommages potentiels liés à ce genre de méfaits.
Les détaillants de partout au pays commencent à remettre en question l’approche traditionnelle en matière de prévention des pertes, repensant leur stratégie et profitant de leurs relations communautaires pour protéger de façon plus efficace leurs magasins et assurer la sécurité de leurs employés, de leurs clients et des communautés dans lesquelles ils sont implantés.
« Et, plus important, nous avons été en mesure de commencer à perturber les opérations des groupes criminalisés. »
Gary McCoy, l’Unité d’intervention alternative du Service de police d’Ottawa
La collaboration et l’échange de renseignements sont essentiels pour atténuer l’incidence du crime organisé dans le secteur du détail
Dans un contexte de recrudescence des activités du crime organisé dans le secteur du détail, les détaillants de partout au pays sont vulnérables aux attaques perpétrées par les réseaux criminels. Toutefois, en créant leurs propres réseaux et en amenant leurs collègues, les forces de l’ordre et les gouvernements locaux à ouvrir un dialogue et à partager de l’information, les membres des équipes de prévention des pertes sont en mesure de perturber de façon importante les activités des criminels.
L’Internet des objets et l’intelligence artificielle alimentent les améliorations de la pile technologique dans le domaine de la prévention des pertes
Alors que les outils technologiques sont d’une utilisation de plus en plus intuitive, passant de solutions réactives à des solutions prédictives, leur capacité à soutenir les efforts des équipes de prévention des pertes devient de plus en plus grande. Mais quelles sont les technologies qui conviennent à votre pile technologique ? Découvrez comment une meilleure compréhension des technologies et des systèmes dont vous vous servez peut vous permettre de profiter pleinement des plus récentes avancées technologiques.
La collaboration et l’échange de renseignements sont essentiels pour atténuer l’incidence du crime organisé dans le secteur du détail
Dans un contexte de recrudescence des activités du crime organisé dans le secteur du détail, les détaillants de partout au pays sont vulnérables aux attaques perpétrées par les réseaux criminels. Toutefois, en créant leurs propres réseaux et en amenant leurs collègues, les forces de l’ordre et les gouvernements locaux à ouvrir un dialogue et à partager de l’information, les membres des équipes de prévention des pertes sont en mesure de perturber de façon importante les activités des criminels.
Lutter contre la hausse de la cybercriminalité dans le secteur du détail grâce à une augmentation des dénonciations et à une réponse forte
L’augmentation de la cybercriminalité se poursuit au Canada, faisant peser sur toutes les entreprises ayant des activités en ligne une menace très réelle d’attaques. Découvrez comment l’élaboration d’un plan global d’intervention en cas d’incident et la formation continue en matière de prévention peuvent aider les détaillants à mieux se protéger contre les dommages et les pertes.
L’évolution du paysage commercial offre de nouvelles considérations aux professionnels de la prévention des pertes
La pandémie de COVID-19 a profondément modifié le comportement d’achat des consommateurs, favorisant la montée du commerce en ligne et l’explosion du service de cueillette à l’auto. Des membres de l’équipe de prévention des pertes de Best Buy nous expliquent les répercussions de la crise sanitaire sur leurs activités ainsi que les efforts d’adaptation qu’ils ont dû déployer pour continuer à assurer la sécurité des employés et des clients du détaillant, mais également sa rentabilité.
Une approche créative et novatrice en matière de participation et de partenariats communautaires aide à réduire les méfaits dans le secteur du détail
Le paradigme traditionnel de la prévention des pertes et les pratiques courantes utilisées pour protéger les organisations des activités criminelles sont en pleine mutation. Cela a pour conséquence d’inciter les équipes de partout au pays à repenser leurs stratégies. Sean Sportun, de Toronto Crime Stoppers, explique comment une approche créative et l’établissement de partenariats communautaires ont aidé la chaîne de détail Circle K, avec laquelle il a noué un partenariat, à réduire de façon importante les méfaits dans ses magasins, ce qui a permis d’améliorer la sécurité des employés et des clients du détaillant.
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