La stratégie omnicanal gagnante de Poppy Barley

Vous œuvrez dans le secteur de la vente au détail? Saviez-vous que miser uniquement sur les canaux numériques pour joindre vos clients pourrait vous faire rater des occasions de vente? S’il est vrai que bien des détaillants traditionnels ont de la difficulté à rivaliser avec les géants de la vente en ligne comme Amazon, les commerçants omnicanal, qui misent judicieusement sur plusieurs canaux de vente, ont plus de succès que jamais.

Le secret pour réussir dans le secteur du commerce omnicanal aujourd’hui? Pas si évident que ça à déterminer. D’un côté, de nouvelles occasions de vente se présentent régulièrement, et les détaillants sont tentés d’y accorder toute leur attention et d’en tirer profit. En revanche, les comportements et les attentes des consommateurs évoluent constamment, et les commerçants doivent relever de nouveaux défis pour les satisfaire et les fidéliser.