Ontario : formation en techniques de désescalade offerte aux détaillants ayant pignon sur rue à Toronto

La Ville de Toronto propose des séances de formation en techniques de désescalade aux commerçants ayant pignon sur rue dans la métropole ontarienne.

Ces séances sont destinées aux gestionnaires et aux employés qui interagissent fréquemment avec le public et qui souhaitent acquérir des compétences et des stratégies pour communiquer avec des individus présentant un comportement agité. La formation de niveau 1 doit être terminée avant que la formation de niveau 2 puisse être suivie. Il est à noter que cette formation est donnée uniquement en anglais. Pour en savoir plus et s’inscrire gratuitement (en anglais).