Saviez-vous que…
- Une personne sur huit souffre d’un trouble de santé mentale.
- En raison de la pandémie de COVID-19, les cas d’anxiété et de troubles dépressifs ont augmenté de façon importante :
- Hausse de 26 % du nombre de personnes souffrant d’anxiété*
- Hausse de 28 % des cas de troubles dépressifs majeurs*
*Organisation mondiale de la Santé
De la fermeture des commerces à l’adoption accélérée du commerce électronique, en passant par la cueillette en bordure de trottoir, les détaillants ont dû faire face aux nombreux défis posés par la COVID-19 pour réussir à s’adapter dans tous les secteurs de leurs activités. En tant que gardiens des nouveaux protocoles et des nouvelles normes de sécurité, les travailleurs de première ligne de l’industrie du détail se sont retrouvés à composer avec différentes sources de stress, d’anxiété et de frustration en servant les clients.
Pour aider les dirigeants du secteur du détail et les employés de première ligne qu’ils soutiennent, le CCCD a préparé un ouvrage des plus complets : le Guide sur la santé mentale dans le secteur du détail. Téléchargeable gratuitement, ce document contient des informations et des perspectives essentielles afin d’aider les employés à mieux comprendre comment la santé mentale de leur équipe peut influer sur les consommateurs et la réussite de leur entreprise. Parmi ces informations, citons notamment :
- Des ressources et des outils destinés à aider les employés de l’industrie du détail à évaluer leur santé mentale.
- Des stratégies et de tactiques de mise en œuvre des techniques de désescalade auprès des consommateurs.
- Un plan de santé et de sécurité psychologiques en milieu de travail.