Prévention du profilage racial envers la clientèle : un cours en ligne offert aux détaillants partout au Canada

L’Association canadienne des commissions des droits de la personne (ACCDP) vient d’élaborer un nouveau cours, intitulé « Un excellent service pour toute la clientèle », destiné à aider les commerçants canadiens à gérer et à prévenir le profilage racial envers la clientèle.

Le profilage racial de la clientèle est une question grave au Canada. Selon la Loi canadienne sur les droits de la personne, il est illégal de refuser l’accès à un service ou un bien à une personne sur la base de sa race, sa couleur ou son origine ethnique. Malgré la loi, on constate que les clients faisant partie de minorités visibles sont beaucoup plus sujets à être épiés, fouillés ou ignorés dans un commerce.

Le cours en ligne ne dure qu’une vingtaine de minutes. Il est offert en français et en anglais et les participants reçoivent un certificat, une fois le cours suivi.