Nouveau manuel du Conseil canadien du commerce de détail
Le développement de boutiques en ligne durant la pandémie a rendu l’accès au commerce de détail plus difficile pour les Canadiens handicapés ainsi que pour la population grandissante de Canadiens âgés qui, eux aussi, devront de plus en plus composer avec des problèmes d’accessibilité.
Les personnes vivant avec un handicap ont souvent du mal à se servir des infrastructures traditionnelles de vente au détail et peuvent faire face à des préjugés au cours de leur magasinage.
Le CCCD propose un nouveau manuel intitulé « L’accessibilité dans une industrie du détail en pleine évolution ». Ce manuel, qui peut être téléchargé gratuitement, aidera les détaillants à :
- Mieux saisir la spécificité des différents handicaps
- Comprendre que la question de l’accessibilité est un enjeu en magasin
- Apprendre à offrir un service à la clientèle efficace pour tous
- Découvrir des moyens simples et peu coûteux de rendre les commerces et boutiques en ligne accessibles
Saviez-vous que ?
- 9,1 millions de citoyens au Canada ont un handicap reconnu.
- Plus de 4 Canadiens handicapés sur 10 ont un handicap grave ou très grave.
- 30 % des Canadiens tiennent compte de l’accessibilité en cherchant un commerce où magasiner.
Vous avez des questions ? Communiquez avec Hamna Khan, Conseillère, Éducation et formation, Conseil canadien du commerce de détail, à HKhan@retailcouncil.org.