Faciliter le changement pour les détaillants

Comme plus de 50 % des Canadiens doivent composer chaque jour avec un handicap, les détaillants du Canada doivent s'assurer que leurs magasins répondent et dépassent les besoins de la communauté.

Pour aider les détaillants du Canada à rendre leurs magasins accessibles à leurs clients et employés, le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) a développé un guide gratuit pour les détaillants intitulé Faciliter le changement pour les détaillants : rendre votre commerce accessible. Afin d'aider les commerces de détail à devenir plus inclusifs et accessibles à tous, ce guide se concentre sur des sujets comme le service à la clientèle, le recrutement et la rétention des employés ainsi que les communications accessibles pour les personnes handicapées.

Le CCCD a préparé ce guide avec l’aide du ministère des Aînés et de l’Accessibilité du gouvernement de l’Ontario. Comme les autres ressources du programme Faciliter le changement pour les détaillants du CCCD (qui comprend des vidéos, des webinaires, des modèles et d'autres outils d'accessibilité), ce guide est gratuit pour les détaillants.