FAQ

Le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) est une association sans but lucratif financé par l'industrie. Il représente plus de 45 000 commerces de tous types au Canada, notamment des grands magasins, des magasins spécialisés, des magasins à rabais, des magasins indépendants et des détaillants en ligne. Le CCCD est un ardent défenseur du commerce de détail au Canada et collabore avec tous les paliers de gouvernement dans le but de favoriser la croissance de l’emploi et les possibilités de carrière dans le commerce de détail, de promouvoir et de soutenir les investissements du secteur du détail dans les communautés canadiennes d'un océan à l'autre ainsi que d’améliorer l’offre de produits proposée aux consommateurs et la compétitivité de l’industrie. Le CCCD propose à ses membres une vaste gamme de services et de programmes, notamment des services et des programmes aidant les détaillants à réduire leurs frais et dans les domaines de l’éducation et de la formation, de l’étalonnage et des meilleures pratiques, du réseautage, de la représentation en faveur de législations favorables au commerce de détail et de l’information relative à l’industrie.

Les détaillants et les associés (fournisseurs de détail) qui offrent des produits et services aux détaillants peuvent devenir membre du CCCD.

Vous pouvez adhérer en ligne ou demander un formulaire d'adhésion en écrivant à membership@retailcouncil.org. Si vous avez des questions ou si vous voulez obtenir plus d'informations sur l'adhésion, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe des services aux membres par téléphone au 416 922-6678, poste 1. L'adhésion au Conseil canadien du commerce de détail est valide pour une période d'un an à compter de la date à laquelle vous devenez membre. Vous pouvez renouveler votre adhésion à la date de renouvellement annuel. Il n'y a pas de contrat à signer pour devenir membre du CCCD.

En général, une seule adhésion est nécessaire pour tous vos lieux d'exploitation à la condition que vos magasins appartiennent à la même société de portefeuille et vendent des produits semblables. Ceux-ci sont alors rattachés à votre magasin principal et ils ont le droit de bénéficier des économies et des programmes offerts par le CCCD. Si vos magasins sont exploités comme des entités distinctes, ou encore par des propriétaires différents, veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus d'informations sur les options d'adhésion.

L'adhésion au CCCD est offerte à l'échelle de l'entreprise et tous les employés peuvent ouvrir un compte pour recevoir les communications réservées aux membres du CCCD et avoir accès aux études sur l'industrie et aux programmes de formation. Chacune des personnes liées au profil dispose de son propre accès au portail des membres et peut réinitialiser son mot de passe ici. Vous devez être associé au bon compte de votre entreprise pour pouvoir accéder à du contenu réservé aux membres.

Seuls les membres du CCCD bénéficient d'un accès illimité à nos programmes de rabais de groupe, de même qu'aux études, aux données et aux ressources offertes dans la section de notre site Web réservée à nos membres. Des occasions de devenir commanditaire ou exposant sont aussi offertes aux membres du CCCD. Les non-membres ont accès à certaines informations sur notre site Web, mais ne peuvent pas recevoir les mises à jour de l'industrie, les études et les publications réservées aux membres. Ils peuvent aussi assister aux événements et participer aux programmes de formation, mais doivent payer un tarif beaucoup plus élevé. Les non-membres peuvent enfin s'abonner à nos Infolettres hebdomadaires.

L'adhésion au Conseil canadien du commerce de détail est non remboursable et ne peut être résiliée.

Il existe deux catégories de membres au CCCD : les détaillants et les associés (aussi appelés membres fournisseurs). Les membres détaillants fournissent des produits et des services aux consommateurs. Les membres associés fournissent des produits et des services aux détaillants.

En tant que membre détaillant, vous profitez des avantages suivants :

  • La possibilité d'augmenter votre influence : votre point de vue contribuera à façonner les dossiers gérés par le CCCD afin de défendre les intérêts de votre entreprise et de promouvoir ses priorités.
  • L’accès à des comités de détaillants permettra à votre entreprise de développer des liens avec des collègues et des chefs de file du commerce de détail
  • Des rabais vous seront consentis pour la participation à des conférences et à des événements.
  • La possibilité de consulter un vaste répertoire de rapports et de statistiques vous sera offerte.
  • Des économies et des programmes de rabais vous seront offerts, notamment chez Chase (Services aux commerçants), Canpar, Deluxe Canada, BarterPay et bien plus !

En tant que membre associé, vous profitez des avantages suivants :

  • Des rabais sur l'inscription aux événements et conférences du CCCD
  • Des économies grâce aux programmes de rabais du CCCD
  • L'accès à toutes les études du CCCD, notamment à l'édition trimestrielle de notre rapport Portrait du commerce de détail et à l'édition mensuelle de notre rapport mensuel Ventes au détail en chiffres
  • Une mise en liste de base gratuite au Répertoire des fournisseurs en ligne du CCCD
  • La possibilité de bâtir la notoriété de la marque auprès des membres détaillants du CCCD et au sein de l'industrie du commerce de détail grâce à des occasions de commandite et de publicité, notamment :
    • Des occasions de collaboration
    • L'élaboration de livres blancs et de webinaires
    • Des occasions d'allocution lors des événements
    • La soumission d'articles pour les publications du CCCD
    • La possibilité d'exposer lors des événements du CCCD

Le Répertoire des fournisseurs est un répertoire en ligne dans lequel les membres associés et fournisseurs peuvent décrire leurs services. C'est un outil auquel tous les détaillants et visiteurs du site Web du CCCD ont accès. Tous les membres associés reçoivent une mise en liste gratuite avec leur adhésion. Moyennant des frais supplémentaires, votre entreprise peut se procurer une mise en liste optimale, qui inclut aussi votre logo, un lien vers votre site Web et une description de vos produits et services. Pour activer votre inscription ou pour toute question relative au Répertoire des fournisseurs, veuillez communiquer avec Jodi White, Conseillère des services aux membres, par téléphone au 1 888 373-8245, poste 285 ou par courriel à jwhite@retailcouncil.org.

Nous avons optimisé le pouvoir d'achat des 45 000 membres du Conseil canadien du commerce de détail afin qu'ils puissent réaliser de belles économies tout en ayant l'assurance que le CCCD a vérifié et approuvé les programmes et les partenaires. Dès que votre adhésion aura été activée par le CCCD, vous recevrez un descriptif de tous les avantages qui vous sont offerts et des différentes façons d'en profiter. Les membres actuels peuvent communiquer directement par téléphone ou par courriel avec les partenaires offrant les avantages en mentionnant leur numéro de membre CCCD pour commencer à économiser. Ils peuvent aussi communiquer avec nous par courriel pour demander des références de partenaires. Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos programmes d'avantages, cliquez ici ou communiquez avec notre équipe des services aux membres par téléphone au 1 888 373-8245 ou par courriel à membership@retailcouncil.org.

Les comités du CCCD fournissent aux membres l'occasion de collaborer avec les chefs de file de l'industrie sur des enjeux spécifiques. Veuillez remplir ce formulaire si vous souhaitez siéger sur un comité du CCCD. Communiquez avec nous par téléphone au 1 888 373-8245 ou par courriel à membership@retailcouncil.org.

Votre numéro de membre est inscrit dans le message de bienvenue qui vous a été adressé par courriel lors de votre adhésion au CCCD. Vous pouvez aussi le trouver dans votre facture ou quittance de renouvellement, sous la mention « numéro d'identification du client » (ou Customer ID). Veuillez communiquer avec notre équipe des services aux membres par téléphone au 1 888 373-8245 ou par courriel à membership@retailcouncil.org pour obtenir de l'aide si vous ne trouvez pas votre numéro d'identification.

Le CCCD a une politique de confidentialité très stricte et ne divulgue par les coordonnées des autres membres. Le CCCD aide les membres associés  à assurer leur présence au sein de la collectivité des détaillants par le biais d'occasions de commandite, de publicité et de collaboration. Notre liste de membres n'est pas à vendre.

Pour savoir si votre entreprise est déjà membre, vous pouvez communiquer avec notre équipe des services aux membres par téléphone au 1 888 373-8245 ou par courriel à membership@retailcouncil.org. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

La personne-ressource responsable de la facturation recevra un courriel 60 jours avant la date de votre renouvellement. Vous pouvez payer votre adhésion après avoir répondu au sondage sur le renouvellement de votre adhésion. Une fois que vous avez choisi la bonne catégorie de cotisation, une facture est émise et vous est envoyée par courriel. Vous pouvez alors sélectionner l’onglet « Payer renouvellement » (ou « Pay renewal ») et suivre le processus jusqu’au bout. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Amex ainsi que les chèques et les transferts électroniques de fonds (TEF).

Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre compte personnel ou à votre compte d'affaires. Votre compte personnel vous permet de changer, compléter, corriger ou retirer vos coordonnées. Pour apporter des modifications au compte d'affaires, vous devez être inscrit comme l'administrateur de l'entreprise.

L'accès est fonction du type de compte. Le CCCD a trois types d'accès aux comptes :

  • Personne-ressource (membre individuel) : Peut accéder à ses propres renseignements personnels et les modifier.
  • Administrateur d'entreprise : A les mêmes possibilités que le membre individuel ainsi que la capacité d'ajouter, de supprimer ou de modifier, au nom de votre entreprise, les informations relatives à des membres individuels.
  • Administrateur des comptes : Vous bénéficiez de tous les accès offerts aux membres individuels et aux membres administrateurs. De plus, vous avez accès à l'information relative à la facturation. (Remarque : L'accès à l'information relative à la facturation fait actuellement l'objet d'une révision et sera offert de nouveau sous peu.)

Pour changer le niveau d'accès de votre compte, veuillez communiquer avec notre équipe des services aux membres par téléphone au 1 888 373-8245 ou par courriel à membership@retailcouncil.org. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

RCC is a not-for-profit, industry-funded association representing more than 45,000 store fronts of all retail formats across Canada, including department, specialty, discount, independent stores and online merchants. RCC is a strong advocate for the retail industry in Canada and works with all levels of government to support employment growth and career opportunities in retail. We promote and sustain retail investments in communities from coast-to-coast and aim to enhance consumer choice and industry competitiveness. Through membership, RCC provides a full range of services and programs including discount programs, education and training, access to benchmarking, best practices and industry information, networking and advocacy support for retail-friendly legislation.

Retailers and Associates (or retail suppliers) who provide products and services to retailers can join RCC.

 

You can either register online or request an application form from  membership@retailcouncil.org. If you have any questions, or would like to get more information on membership, please feel free to contact RCC’s membership team at 416-922-6678 ext. 1. Membership with Retail Council of Canada is active one year from when you join, and you are able to renew on your annual renewal date. There is no contract to sign to become a member of RCC.

One membership will cover all your locations if your stores are owned under the same holding company and sell similar merchandise. All locations would be linked to the main store and be entitled to receive the savings and programs that RCC offers. If your store operates as separate entities, or have different owners, then please contact us to find out more about your membership options.

Membership with RCC is company based, and all of your employees can register for an account to receive RCC member-only communications, access industry research, and access educational programs. Each contact on the profile will have their own login to the member portal and can reset their password here. You must be attached to your correct company account to successfully access members-only content.

 

Only members are given access to group discount programs, research, data and resources through RCC’s members-only section on our website. Sponsorship and exhibitor opportunities are also available to RCC members. Non-members are able to access some information on our website, but are excluded from member-only industry updates, research and publications. Non-members can attend events and participate in educational programs, but pay a significantly higher non-member rate. Non-members can subscribe to our weekly newsletter.

Membership with Retail Council of Canada is non-refundable and cannot be cancelled. 

RCC has two categories of members: Retailers and Associate (also known as Supplier Members). Retail members are those who provide products and services to consumers. Associate members provide products and services to retailers.

As a Retailer member, you benefit through:

As an Associate member, you benefit through:

  • Discounts on registration to RCC Events and Conferences
  • Saving with RCC’s discount programs
  • Access to all RCC Research, which includes our quarterly Retail Conditions Report and monthly Retail Fast Facts
  • Free basic listing on RCC’s Online Supplier Directory
  • The opportunity to build brand awareness amongst RCC’s retail members and within the retail industry with sponsorship and exhibiting opportunities which include:
    • Opportunities for collaboration
    • Developing white papers and webinars
    • Speaking opportunities at events
    • Submitting articles for RCC’s publications
    • Exhibiting at RCC Events

The Supplier Directory is an online directory where Non-Retail/Supplier members can list services. This is a tool all retailers and visitors to RCC’s website can access. All Associate supplier members receive a free listing with their membership. For an additional fee, your business can purchase a Premier Listing, which also includes your logo, a link to your website and a description of your products and services. To activate a listing or for any Supplier Directory questions, please contact Jodi White, Manager of Membership Services, at 1-888-373-8245 ext. 285 or email  jwhite@retailcouncil.org.

We’ve leveraged the buying power of Retail Council of Canada’s 45,000 member stores to bring you great savings plus the confidence of knowing RCC has vetted and approved these programs and partners. Once your membership is active with RCC, you will receive an outline of all benefits available to you and how to take advantage of them. Existing members can call or email the benefit partners directly with their RCC member number and start saving or email us and request a referral. You can find out more about our benefits programs here, or contact the membership team at 1-888-373-8245 or membership@retailcouncil.org.

RCC Committees provide an opportunity to work with retail industry leaders on specific topics. Please use this form if you are interested in participating in a retail committee. Connect with us for more information at 1-888-373-8245 or email membership@retailcouncil.org

Your member number is sent in your welcome email when you join RCC. You can also find it in your renewal invoice/receipt, under the heading “Customer ID”. Contact the RCC Membership team directly at 1-888-373-8245 or membership@retailcouncil.org for help finding your member number.

RCC has very strict privacy policies and does not disclose member information to other members. RCC assists associate members in creating a presence within our retail community through sponsorship, advertising and collaboration opportunities. Our member list is not for sale.

To find out if your company is already a member, you can contact the membership team at 1-888-373-8245 or email us at membership@retailcouncil.org and we will be pleased to assist you.

Yes, you can renew your membership online. The billing contact on your account will receive an email 60 days before your renewal date. You can pay your membership after completing the membership renewal survey. Once appropriate fee category is selected, an invoice is generated and sent through e-mail. You can select the “pay renewal” tab and proceed through this method. We accept Visa, Mastercard, Amex, Cheque  & EFT.

Yes, you can make changes to your personal account or company account. Your personal account allows you to add, remove, or edit contact information. In order to make changes to a company account, you must be listed as an administrative contact.

Access is based on your account type. RCC has three types of account access:

  • Contact Individual: Can access and edit own personal information.
  • Company Administrator: Includes Contact Individual access plus ability to add, remove, or edit member individuals on behalf of your company.
  • Full Account Administrator: Includes Contact Individual and Company Administrator access plus access to billing information. (Note: Access to billing information is currently being revised and will be available soon.)

If you need to change your account access level, please contact our membership team at 1-888-373-8245 or email us at membership@retailcouncil.org and we will be pleased to assist you. 

 

 

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