Afin que les associés aux ventes puissent disposer d’un meilleur aperçu et de meilleures formations dans les domaines clés du commerce de détail, le Conseil canadien du commerce de détail a préparé des modules de formation qui abordent une vaste gamme de sujets.
Veuillez noter que, pour l’instant, ces cours sont donnés uniquement en anglais. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au 1 877 229-0922 ou par courriel à cccdquebec@cccd-rcc.org.
Programme de formation en commerce de détail (en anglais)
Le programme de formation en commerce de détail aide à développer des compétences en service à la clientèle, en vente et en leadership qui sont indispensables aux associés aux ventes et aux gestionnaires.
Formation de vente au détail (en anglais)
Le cours de vente au détail du programme de formation en commerce de détail met l’accent sur les compétences, attitudes et connaissances nécessaires aux associés aux ventes pour adopter des comportements cohérents et exceptionnels en contexte de vente.
Formation en service à la clientèle (en anglais)
Le cours de service à la clientèle du programme de formation en commerce de détail aide à acquérir des compétences en service à la clientèle, en vente et en leadership qui sont indispensables aux associés aux ventes et aux gestionnaires.
Formation pour gestionnaires en commerce de détail (en anglais)
Les cours sur le leadership dans le commerce de détail du programme de formation en commerce de détail permettent aux employés d’acquérir les compétences, attitudes et connaissances nécessaires pour faire progresser leur carrière.