Nouvelle recherche : Comment les détaillants s’adaptent aux nouvelles tendances en matière de paiement

70 % des détaillants jugent que le paiement bancaire répond à un besoin non satisfait

Les consommateurs s’attendent à plus de choix, à des coûts moins élevés et à une sécurité accrue – et les détaillants s’appliquent à répondre à leurs attentes. Un nouveau sondage d’Interac Corp. (Interac) et du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) révèle que, si 59 % des détaillants interrogés ont augmenté leurs investissements dans le commerce électronique, plus du tiers affirment que les options de paiement actuelles ne répondent pas pleinement aux besoins de leur clientèle.

Un changement majeur ? 70 % des détaillants affirment que le paiement bancaire vient corriger une importante lacune en offrant une solution de rechange plus abordable, plus sûre et plus simple aux cartes de crédit.


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Faits saillants du sondage :

ecommerce growing Plus de choix de paiement, plus de ventes

  • 80 % des détaillants affirment que les paiements par carte et le paiement bancaire améliorent l’expérience client.
  • 33 % affirment que les solutions de paiement numérique actuelles ne répondent pas pleinement aux besoins des consommateurs.

ecommerce growing Les investissements dans le commerce électronique augmentent

  • 59 % des répondants ont augmenté leurs capacités de commerce électronique au cours des deux dernières années.
  • 69 % croient qu’améliorer les solutions de paiement numérique leur permettra d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

reducing payment fees La réduction des coûts est essentielle

  • 59 % des détaillants accordent la priorité à la réduction des frais de paiement.
  • Le paiement bancaire pourrait réduire les coûts et la fraude, tout en protégeant les marges.

safe transaction fees La sécurité renforce la confiance

  • 83 % des détaillants veulent que les consommateurs aient plus de contrôle sur les paiements.
  • Une option de paiement garantie par une banque assure des transactions plus sûres et une plus grande confiance des consommateurs.

Découvrez comment les détaillants s’adaptent aux nouvelles tendances en matière de paiement au Canada.

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