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Une étude sur les stratégies de vente et les défis des PME canadiennes du secteur du commerce de détail
21 octobre, 2024La plus récente recherche du Conseil canadien du commerce de détail et de Léger 360, fondée sur un sondage mené auprès de plus de 750 petits et moyens détaillants (PME) de partout au pays, révèle comment les PME adaptent leurs stratégies de vente pour demeurer concurrentielles dans le secteur en constante évolution du détail. Intitulée Cap sur l’avenir : Une étude sur les stratégies de vente et les défis des PME canadiennes du secteur du commerce de détail, cette étude propose sept grandes conclusions :
- Domination du multicanal : 60 % des PME se servent de plus d’un canal de vente, et 34 % en utilisent au moins trois. La PME moyenne recourt à deux canaux pour vendre ses produits.
- Principaux canaux de vente : Les canaux les plus populaires pour les PME sont les magasins physiques (50 %), les boutiques en ligne (41 %) et les marchés en ligne (33 %). Les médias sociaux et les marchés hors ligne jouent également un rôle important pour ces entreprises.
- Sources de revenus : 71 % des revenus des PME proviennent de quatre grandes sources : les magasins physiques (31 %), les boutiques en ligne (15 %), les marchés en ligne (14 %) et les fonctionnalités « cliquer pour acheter » sur les médias sociaux (11 %).
- Présence sur divers marchés : 84 % des PME qui vendent leurs produits sur Amazon utilisent également d’autres plateformes comme eBay (52 %), Marketplace (Facebook) (33 %) et Etsy (25 %), montrant ainsi leur tendance à la diversification.
- Perspective optimiste : Près de la moitié des PME prévoient des ventes plus élevées en 2024, les entreprises utilisant davantage de canaux affichant un plus grand optimisme.
- Plus de succès grâce aux outils numériques : 88 % des PME utilisent au moins un outil numérique, les systèmes de traitement des paiements (45 %), la gestion des médias sociaux (33 %) et les systèmes de paiement mobile (32 %) étant les plus populaires.
- Importance des outils intégrés : 94 % des PME soulignent l’importance d’intégrer des outils numériques, comme le traitement des paiements et la gestion des médias sociaux, pour assurer leur succès commercial.
