Cette année on magasine tôt, pour la santé de tous

Bien des gens ont hâte de retourner faire leurs achats des Fêtes directement en magasin. Mais prévoyez magasiner tôt cette année : vous éviterez ainsi les longues files d’attente, en plus de disposer d’un meilleur choix de produits, d’avoir l’assurance que vos achats seront livrés à temps et de profiter davantage de cette période de réjouissances avec votre famille et vos amis.

Voici quelques conseils pour les consommateurs ainsi que des ressources pour les commerçants permettant de faciliter la diffusion de ce message important.

Magasinez tôt

Que vous achetiez en ligne ou en magasin, faire vos achats tôt vous aidera à vous assurer que vos colis arrivent à temps et à éviter la possibilité de longues lignes dans les magasins.

Magasinez en toute sécurité

Vous pouvez vous protéger, vous et votre famille, en portant un masque, en restant à la maison si vous êtes malade et en suivant ces autres directives de magasinage sécuritaire.

Conseils de magasinage pour la période des Fêtes

Profitez des premières ventes

Vous économiserez de l’argent et vous vous assurerez que vos articles et cadeaux arrivent à temps !

Planifiez vos achats

Faites au préalable des recherches en ligne afin de ne pas vous attarder inutilement en magasin. Certains détaillants offrent même une conversation en direct avec un conseiller en ligne ou encore la technologie de réalité augmentée afin que vous puissiez essayer des vêtements et des accessoires.

Soyez patient

Vous pourriez éprouver des temps d’attente plus longs ou d’autres inconvénients en raison des restrictions actuelles causées par la pandémie. Les détaillants font de leur mieux pour assurer une expérience de magasinage sécuritaire et harmonieuse pour tout le monde alors que nous continuons à naviguer en ces temps difficiles.  

Soyez un citoyen responsable et avisé en cette période des Fêtes

1. Recherchez les détaillants offrant des garanties de prix – de cette façon, vous vous assurerez d’obtenir le meilleur prix, même si vous magasinez tôt.
2. Portez un masque, lavez-vous les mains et respectez la distanciation physique.
3. Si vous devez vous rendre en magasin pour ramasser une commande passée en ligne, voyez s’il existe un coupe-file ou tout autre moyen vous permettant d’éviter les files d’attente sur place.
4. Si certains de vos proches sont âgés ou en mauvaise santé, renseignez-vous sur la possibilité de prendre rendez-vous.
5. Rappelez-vous que nous sommes tous concernés par la situation. Le magasinage du temps des Fêtes peut être une source de stress, même en temps normal. Et n’oubliez pas de sourire derrière votre masque !

En suivant ces conseils, vous contribuerez à protéger les travailleurs du commerce de détail, votre famille et votre communauté et à assurer un joyeux temps des Fêtes pour tout le monde !

Payez en toute sécurité pendant la période des Fêtes

Conseils pour les achats en ligne

1. Utilisez toujours une connexion Internet sécurisée et essayez d’éviter les emplacements WIFI gratuits. Assurez-vous que le détaillant en ligne dispose d’un site sécurisé, indiqué à la fois par une petite icône de verrouillage dans votre navigateur et « https » au lieu de « http » dans le lien URL.
2. Magasinez uniquement sur les sites des détaillants qui offrent des moyens de paiement sécurisé. Il s’agit notamment des cartes de crédit et de débit, des portefeuilles numériques et des comptes PayPal liés à votre carte de crédit ou à votre compte bancaire.
3. Assurez-vous toujours que tout appareil que vous utilisez – un téléphone intelligent, un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou une tablette – dispose d’un système d’exploitation mis à jour. Ce n’est jamais une mauvaise idée d’avoir un antivirus et un pare-feu installés sur votre appareil.
4. Ayez de bons mots de passe forts qui incluent une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles et qui sont d’au moins 8 caractères. Prenez l’habitude de changer votre mot de passe régulièrement, surtout lorsque nous en sommes à la période des Fêtes.
5. Imprimez ou conservez le courriel de votre confirmation de commande, car il s’agit d’une preuve que vous les avez achetés et de la façon dont vous les avez payés.
6. Supprimez tous les courriels ou textos suspects et n’ouvrez jamais un courriel ou un lien qui comporte des pièces jointes ou des liens. Si vous recevez un courriel ou un texto indiquant qu’il y a un problème avec votre commande, il pourrait s’agit d’une arnaque et il serait probablement préférable d’appeler le service à la clientèle ou de vous connecter à votre compte en ligne. N’envoyez jamais de renseignements personnels ou financiers par courriel ou par texto.

Notre partenaire de confiance, Interac, offre d’autres conseils pour rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne pendant la période des Fêtes. Et assurez-vous d’être correctement couvert en tout temps en effectuant un bilan de cybersécurité à l’aide du guide d’Interac.

Conseils de magasinage en personne

1. Les limites sans contact ont été augmentées pendant la pandémie, ce qui vous donne la possibilité de continuer à acheter plus en toute sécurité pendant la période des Fêtes. Amex, Visa et Mastercard ont porté leurs limites sans contact à 250 $ et les limites Flash Interac sont plafonnées à 100 $.
2. Utilisez le paiement sans contact lorsque vous le pouvez – soit avec votre carte de débit ou de crédit ou votre téléphone (accessible via votre portefeuille numérique mobile) – pour minimiser les contacts avec le terminal de paiement.
3. Si vous utilisez régulièrement des paiements sans contact, il est bon de vérifier régulièrement vos transactions sur votre portail bancaire.
4. Essayez de limiter vos paiements sans contact à une seule carte de crédit ou de débit. Il est plus facile de suivre vos dépenses de cette façon, et si une fraude devait se produire, au moins vous aurez un autre mode de paiement par carte disponible en attendant que votre nouvelle carte soit émise.
5. Configurez des alertes de fraude avec l’aide de votre banque pour être prévenu de toute activité irrégulière dans votre compte. La plupart des institutions bancaires offrent des alertes textuelles.
6. Fixez des limites de dépenses sur vos cartes pour gérer vos dépenses quotidiennes, mais aussi pour éviter aux fraudeurs de facturer des montants importants. Avec la plupart des banques, vous pouvez maintenant facilement changer cela en temps réel.
7. Signalez les cartes perdues ou volées dès que vous remarquez qu’elles manquent.

Pour en savoir plus sur ce qu’Interac fait pour prévenir la fraude au Canada.

Conseils de sécurité pour les cartes-cadeaux

1. Obtenez vos cartes-cadeaux en ligne directement auprès de détaillants de confiance, ce qui vous permet de recevoir et d’envoyer facilement la carte par voie électronique. Cela est particulièrement important si vous achetez une carte-cadeau d’une valeur monétaire importante.
2. Examinez les cartes-cadeaux lorsque vous achetez en magasin et assurez-vous que tous les autocollants de protection sont en place, comme l’endroit où se trouve le NIP.
3. Conservez le reçu, car il peut être utile si des problèmes surviennent avec la carte ou pour vérifier l’activation.
4. Traitez-le comme de l’argent comptant et conservez votre carte-cadeau dans un endroit sûr.
5. Bien qu’ils n’expirent pas, c’est une bonne idée de l’utiliser rapidement afin d’éviter tout risque de vol ou d’oublier que vous l’avez.
6. Soyez informé des fraudes qui exigent le paiement d’amendes ou de pénalités en cas d’utilisation d’une carte-cadeau.

Meilleures pratiques en matière de gestion de l’affluence en vue des Fêtes

Les consommateurs revenant en masse dans les magasins, les détaillants ne doivent surtout pas perdre de vue l’importance d’une gestion efficace de l’affluence à l’approche des Fêtes. Ils sont donc invités à adopter les meilleures pratiques en la matière, notamment une planification proactive, la formation de leur personnel, des communications claires avec les consommateurs (à l’aide de pancartes, d’étais/barrières, d’annonces publiques ainsi que de billets ou de bracelets) et même, au besoin, l’embauche de personnel de sécurité supplémentaire.

Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre les meilleures pratiques et ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vos clients soient de bonne humeur et en sécurité.

Ressources pour les détaillants

• Assurez-vous que vos magasins répondent aux exigences COVID-19  pour votre région.
• Le sondage sur le magasinage des Fêtes 2020 révèle de quelle façon les consommateurs feront leurs achats différemment cette année.
• Afin d’aider les détaillants à assurer la sécurité de leurs clients et de leurs employés, le CCCD a réuni des ressources en matière de santé et de sécurité.
• Consultez les ressources pour les détaillants sur le magasinage des Fêtes.

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